常见问题与售后说明

下单与发货

Q：多久发货？
支付成功后系统自动发货，一般即时到账。若遇上游补货延迟，会在订单页显示处理进度，最长不超过 12 小时。

Q：可以批量买吗？
可以。商品页支持选择数量，大批量采购建议先联系客服确认库存。

Q：怎么查订单？
在「订单查询」页面输入下单邮箱即可查看订单状态与账号信息。

账号规格

Q：账号信息包含什么？
通常包含账号、密码，以及配套的辅助邮箱或恢复码（视规格而定）。具体字段以商品说明为准。

Q：什么是 2FA？
两步验证（Two-Factor Authentication），开启后登录需额外验证码，安全性更高。带 2FA 的账号会附恢复码。

售后政策

Q：可以退款吗？
账号属虚拟商品，售出后不支持无理由退款。如账号在收货时即无法登录，请在 24 小时内联系客服，核实后可补发或退款。

Q：用了一段时间被封怎么办？
账号使用过程中的封禁与登录环境、操作行为相关，不属于商品质量问题，不在售后范围内。建议按使用建议规范操作。

使用建议

• 使用干净独立的 IP，避免多个账号共用同一 IP；
• 首次登录后及时修改密码，绑定自己的辅助邮箱；
• 不要短时间内大量修改资料、频繁切换设备；
• 重要账号建议开启 2FA 并妥善保存恢复码。